GESTÃO DE PROCESSOS: MAPEAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA INDÚSTRIA MOVELEIRA

Resumo

O presente trabalho é uma pesquisa de campo, realizada em uma empresa do ramo moveleiro localizada na região metropolitana de Curitiba, com o tema Gestão de Processos. O objetivo geral do trabalho é elaborar uma proposta para solução do tempo excessivo para a realização dos orçamentos para os clientes. Os objetivos específicos são levantar as principais causas do problema, buscar alternativas de solução e elaborar um plano de ação. No referencial teórico serão apresentados os seguintes subtemas: processo, gestão, mapeamento de processo, gestão processos, gargalo de processo, produtividade, lean manufacturing, lean thinking e melhoria contínua. Na metodologia foi utilizado a pesquisa de campo, além de métodos de pesquisa bibliográfica, documental e através da internet. Os principais temas pesquisados foram processo, gestão e mapeamento.