PROPOSTA PARA REDUÇÃO DO ALTO ÍNDICE DE CUSTOS DE NÃO QUALIDADE NA MÁQUINA ROSQUEADEIRA

Resumo

Este trabalho é uma pesquisa de campo realizada em uma empresa do ramo de fabricação de autopeças, localizada em São José dos Pinhais. Tem como objetivo propor um plano de ação para a redução no alto índice de custo de não qualidade na máquina rosqueadeira, utilizada na empresa. Portanto, para atingir o objetivo se fez necessário, identificar as causas que atrapalham o alcance da meta referente à qualidade, buscar alternativas de solução para redução do alto índice de custo de não qualidade e propor um plano de ação visando a redução do alto índice de custos com não qualidade. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa de campo, técnicas de pesquisa e ferramentas que possibilitaram atingir o objetivo, visando colaborar para a redução do custo de não qualidade na máquina rosqueadeira.  A pesquisa bibliográfica permitiu elaborar a fundamentação teórica, abordando os temas principais, referentes a gestão da qualidade, produtos não conforme e custos de falhas internas e externas. A entrevista não estruturada, juntamente com a pesquisa documental, permitiu obter informações junto à organização e conhecer o objeto da pesquisa. Com a observação participativa, através do olhar do pesquisador Roberto de Oliveira, o qual também é colaborador da empresa em estudo, pode-se vivenciar o que a empresa experimenta. Com as técnicas de brainstorming, benchmarking e com a pesquisa em artigo científico, obtiveram-se alternativas para a solução do problema. As causas foram categorizadas utilizando o Diagrama de Ishikawa e priorizadas com a utilização da matriz GUT.  A técnica 5W2H foi utilizada para organizar as ações propostas e as tomadas de decisões, possibilitando apresentar um plano de ação.  Por fim, utilizou-se o cronograma, planejando um roteiro visual e cronológico das etapas a serem realizadas. Durante o período de pesquisa deste trabalho, a empresa implantou as soluções sugeridas para duas das causas apresentadas, que foram: a falta do bloqueio das janelas de setup da máquina e layout inadequado.