ESTUDO DE VIABILIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO SERVIÇO DE CARGA E ENCOMENDAS DA SERRA LITORÂNEA

Resumo

O presente artigo é um estudo de viabilidade para o desenvolvimento do serviço de cargas e encomendas realizado na empresa Serra Litorânea. A empresa apresentou o desafio de expansão no mercado de transporte de cargas e encomendas. Assim, o objetivo geral do trabalho foi a expansão no mercado nacional utilizando a frota convencional no transporte de cargas e encomendas. Os objetivos específicos foram levantar a situação atual da empresa, buscar alternativas de solução e apresentar uma proposta de solução para o desafio apresentado. As metodologias utilizadas para atingir os objetivos para a coleta de dados foram a entrevista informal, a pesquisa de campo, a pesquisa na internet, a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. Para a análise dos dados foram utilizados o brainstorming, matriz SWOT e matriz G.U.T. A técnica utilizada para levantar as alternativas de solução foi o benchmarking. Para a apresentação do plano de ação foi o 5W2H. Ao final os objetivos foram atingidos e como resultado espera-se o levantamento de dados necessários e um fluxo de operações mais ágeis e menos cansativo. Indica-se a contratação de mão de obra qualificada, investimento no setor de marketing e o processo de certificação ISO 9001 como tema de sugestão para estudos futuros porque pode auxiliar também no crescimento da empresa no setor de transporte.