AVARIAS DE PRODUTOS NA LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA DO RAMO DE MATERIAIS DIDÁTICOS

Resumo

Este trabalho é uma pesquisa de campo, feito em um armazém logístico, tendo o objetivo de obter alternativas de solução para avarias no transporte rodoviário de produtos da empresa. Por meio da aplicação dos conceitos de gestão logística, análise do modal rodoviário e controle de perdas e avarias, a fundamentação teórica ajudou a buscar compreender sobre o assunto através de ideias e experiencias abordadas nas pesquisas pelos autores. Após uma entrevista semiestruturada realizada com os colaboradores da empresa, pode-se observar as medidas adotadas pela empresa, compreendendo o problema. Para obter possíveis alternativas de solução foram empregadas técnicas como brainstorming, benchmarking, 5W2H, matriz GUT e o diagrama de Ishikawa. Os objetivos foram atingidos e o plano de ação consistiu em criar um contrato com a transportadora e buscar mais embalagens de melhor qualidade para utilizar nos produtos transportados para maior segurança. Como tema de estudo futuro sugere-se desenvolver um documento para registrar a divergência de material recebido ou até mesmo com problemas de qualidade.