PROPOSTA PARA REDUZIR O INDICE DA NÃO CONFORMIDADE EVOLUÇÃO DE FOLGA E FACEAMENTO DA PEÇA TAMPA DIANTEIRA EXTERNA NO SETOR DE ARMAÇÃO DE UMA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA

Resumo

O presente estudo é uma pesquisa de campo, realizada em uma Indústria de Veículos Automotores localizada em São José dos Pinhais no setor de armação. A equipe de pesquisa realizou uma visita à empresa, tendo o objetivo conhecer a empresa e os processos, o gestor do setor de armação informou que o problema que vem ocorrendo é a não conformidade evolução de folga e faceamento da peça tampa dianteira externa. Sendo assim o objetivo do estudo foi propor uma solução para reduzir o indicador de não conformidade no setor de Armação, especificamente na linha de montagem da carroceria. O qual foi atingido, pois foram identificadas as causas, buscadas alternativas de soluções e elaborado o plano de ação. Através de fundamentações teóricas, pesquisas e metodologias de fundamentação, foram propostas soluções para solução do problema apresentado. As metodologias e ferramentas utilizadas foram pesquisa de campo, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica, observação não participativa, gráfico de Pareto, entrevista informal, árvore de decisão e Brainstorming. Portanto, foram identificadas cinco causas referente a evolução de folga e faceamento das peças do veículo, sendo priorizadas duas causas, que são: dimensional fora do especificado, que por sua vez as soluções apresentadas são: garantir o dimensional da peça, revisar os desenhos da peça e realizar auditorias no fornecedor; em relação a causa manuseio incorreto, em que a solução apresentada é reduzir a movimentação das peças.

Palavras-chave: 1 - Custos da não qualidade. 2 - Não conformidade. 3 - Qualidade.