ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO NO TRATAMENTO DA NÃO CONFORMIDADE EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO DE BANCOS AUTOMOTIVOS

Resumo

RESUMO

Este trabalho apresenta uma pesquisa de campo realizada na empresa Adient do Brasil, Planta Curitiba localizada em São José dos Pinhais – Paraná, e tem por objetivo geral apresentar uma proposta para a redução do alto índice de não conformidades e desperdícios, gerados pela produção através da proposta de um plano de ação centrado na profissionalização (treinamentos), tanto dos atuais, como dos novos. Com os dados coletados a partir de pesquisa de campo, entrevista informal e observação participativa, identificou-se as principais causas do problema que foram apresentadas através do Diagrama de Ishikawa e priorizadas pela Matriz de Gut. Por meio da ferramenta 5W2H apresenta-se uma proposta de solução para o alto índice de não conformidade dos bancos automotivos produzidos pela indústria Adient do Brasil.

Palavras-chave: Profissionalização; Treinamentos; Qualidade; Desperdícios; Não conformidades.