PROPOSTA PARA REDUÇÃO DO ALTO ÍNDICE DE TURNOVER EM UMA EMPRESA VAREJISTA

Resumo

O presente trabalho é uma pesquisa de campo realizada em uma empresa de comércio varejista, localizada em São José dos Pinhais. O objetivo do trabalho é propor a redução do alto índice de turnover na organização, para isso foi necessário  identificar as causas do alto índice de turnover, buscar alternativas de solução e propor um plano de ação. Na metodologia foram utilizados os seguintes métodos e técnicas: entrevista informal, observação participativa e não participativa, Brainstorming, GUT, Diagrama de Ishikawa, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica, Benchmarking, artigo científico, 5W2H, e cronograma. Na fundamentação teórica os principais temas pesquisados foram: Gestão de Pessoas e Turnover. Utilizando as ferramentas citadas foi possível analisar que as causas do alto índice de turnover são: falta de reconhecimento profissional, colaboradores desmotivados, estilo de liderança inadequada, faltas não justificadas e excesso de atestados. Buscando alternativas de solução para o problema foram utilizadas as ferramentas de brainstorming, benchmarking e pesquisa em artigo científico. Para propor a solução do alto índice de turnover foram elaborados planos de ação utilizando-se o 5W2H e por fim, foi estabelecido um cronograma para a realização das atividades apresentadas nas propostas de solução.