AVALIAÇÃO DO APLICATIVO BICICLETAR UTILIZANDO O MODELO DE ACEITAÇÃO DE TECNOLOGIA (TAM)
Resumo
O presente trabalho propõe-se avaliar a aceitação tecnológica do aplicativo Bicicletar, uma das ferramentas utilizadas para acesso às bicicletas compartilhadas de Fortaleza, por meio do Modelo de Aceitação Tecnológica (TAM). Este modelo teórico foi projetado para entender a relação entre as variáveis externas de aceitação dos usuários e o uso real de um sistema de informação, buscando compreender a adoção à tecnologia ou não por parte do usuário, com base nos dois principais construtos do TAM, que são: a Utilidade Percebida e a Facilidade de Uso percebida pelo usuário. O sistema de bicicletas compartilhadas é uma modalidade de consumo colaborativo, classificada por Botsman e Rogers (2011) como Sistemas de Serviços de Produtos – (SSP), em que o usuário não tem a posse do bem, mas pode usufruir dos benefícios por meio do aluguel ou troca de bens. A Pesquisa foi realizada com usuários do aplicativo Bicicletar. A coleta de dados se deu de 18 de Junho a 02 de julho 2017, de forma presencial, em estações de retirada e devolução das bicicletas e online em grupos fechados de rede social, alcançando um total de 103 respondentes válidos. No estudo foram avaliados pelos usuários os seguintes construtos: Facilidade de Uso, Utilidade percebida, Interface do aplicativo e Uso Real do aplicativo, baseado no modelo (TAM), com adaptações possíveis à tecnologia estudada. O resultado da análise evidenciou aceitação do aplicativo, com bom índice na avaliação dos construtos.
Palavras-chave
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