A UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL NA GESTÃO CONTÁBIL

Resumo

A presente pesquisa que tem como objetivo geral analisar a utilização de indicadores de desempenho organizacional na gestão contábil de uma concessionária de automóveis numa cidade da região central do Rio Grande do Sul /RS, apresenta-se como estudo de caso de natureza qualitativa, que de acordo com os objetivos propostos possui caráter exploratório. Ademais utilizou-se também das técnicas de coleta de dados bibliográfica e documental como forma de complementar o estudo. Dentre os principais resultados observado é a ausência de um mapa estratégico, pois o mesmo ilustra de uma maneira lógica a relação de causa e efeito entre as perspectivas através de seus indicadores, apesar da estrutura do processo de gestão da empresa, através dos seus indicadores, apresentar determinadas desconformidades em relação ao modelo BSC, essa configuração não se apresenta para os autores como uma barreira, mas sim uma oportunidade, pois, para eles, o modelo obtém seus melhores resultados quando é utilizado para possibilitar a transformação